Pengenalan
Sistem ADUAN 集美麻豆 dan Maklum Balas Pihak Berkepentingan
Bahagian Khidmat Pelanggan (BKP), Komunikasi 集美麻豆 menyelaras dan mengurus Sistem Pengurusan Aduan Awam Universiti Kebangsaan Malaysia (ADUAN 集美麻豆), memantau Penyelia dan Pegawai Penyiasat yang dilantik untuk Sistem ADUAN 集美麻豆 bagi setiap Pusat Tanggungjawab (PTj) di 集美麻豆 dan menguruskan kajian bagi Soal Selidik Kajian Kepuasan Pihak Berkepentingan Pusat Komunikasi Korporat.
ADUAN 集美麻豆 adalah saluran dalam talian untuk menguruskan maklum balas seperti aduan awam / integriti, penghargaan, pertanyaan serta cadangan daripada orang awam berkenaan perkhidmatan 集美麻豆. 听ADUAN 集美麻豆 telah diwujudkan bagi membantu pelanggan membuat aduan atau memberikan maklum balas terhadap perkhidmatan Pusat Tanggungjawab (PTj) 集美麻豆 dan komuniti di 集美麻豆. Ianya berperanan sebagai sistem pengurusan aduan awam dan maklum balas pelanggan yang seragam dan bersepadu. BKP Komunikasi 集美麻豆 selaku Pentadbir Sistem bertanggungjawab melakukan penugasan aduan / maklum balas ke PTj-PTj di 集美麻豆.
Sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi Bahagian Khidmat Pelanggan (BKP), Komunikasi 集美麻豆 melalui telefon +603 8921 4906/3788 atau emel rasmi BKP iaitu aduan@ukm.edu.my.
Sistem ADUAN 集美麻豆
- Melaksanakan/memudahcara platform Sistem Pengurusan Aduan Awam Universiti Kebangsaan Malaysia (ADUAN 集美麻豆).
- Melaksanakan urusan aduan dan maklum balas 集美麻豆 berdasarkan prosedur/tatacara/pekeliling yang berkuatkuasa.
- Menyelaras agihan aduan / maklum balas kepada PTJ yang berkaitan.
- Memantau Penyelia dan Pegawai Penyiasat di PTj untuk melaksanakan penyiasatan terhadap aduan yang diterima bagi PTj masing-masing.
- Menyediakan garis panduan jawapan bersesuaian mengikut tahap aduan.
- Menyediakan analisis dan laporan status aduan dan maklum balas secara berkala kepada pengurusan Universiti.
- Isi borang: 听
Soal Selidik Kajian Kepuasan Pihak Berkepentingan Pusat Komunikasi Korporat (Komunikasi 集美麻豆)
- Menyediakan soalan dan membuat hebahan pemakluman bagi Soal Selidik Kajian Kepuasan Pihak Berkepentingan Pusat Komunikasi Korporat (Komunikasi 集美麻豆).
- Membuat pelaporan Soal Selidik Kajian Kepuasan Pihak Berkepentingan Pusat Komunikasi Korporat (Komunikasi 集美麻豆).
- Pautan borang Soal Selidik Kajian Kepuasan Pihak Berkepentingan Pusat Komunikasi Korporat (Komunikasi 集美麻豆) : .
Hubungi
Nurul Hafiza Mazlan
Penolong Pendaftar
Tel: +603 8921 3788
Email: nurulhfza@ukm.edu.my